爲用(yòng)戶提供專業且優質的(de)服務

全安信息科技公司面向信息技術融合的(de)用(yòng)戶市場(chǎng)，根據政府、電信和(hé)企業等行業不同的(de)需求，提供面向行業客戶和(hé)重要客戶的(de)從平台建設、應用(yòng)系統開發到外包服務的(de)一體化(huà)解決方案。業務的(de)發展離不開服務體系的(de)有力支撐。公司的(de)技術支持服務超越了(le)傳統的(de)針對(duì)故障排除的(de)響應支持概念，依據系統生命周期，從計劃、設計到實施運作，提供系統維護到業務管理(lǐ)等各種服務，幫助客戶利用(yòng)最新的(de)信息化(huà)技術提高(gāo)系統的(de)整體回報率。服務體系的(de)人(rén)員(yuán)結構包括服務中心總經理(lǐ)、行業經理(lǐ)、技術專家小組、客戶代表。

全安信息科技公司服務形式包括現場(chǎng)服務、電話(huà)響應及遠(yuǎn)程支持。公司采用(yòng)先進的(de)CTS故障管理(lǐ)流程，全程監控故障處理(lǐ)過程，通(tōng)過在線故障記錄管理(lǐ)系統記錄。所有來(lái)自用(yòng)戶的(de)故障申告，并對(duì)故障記錄處理(lǐ)的(de)全部内容進行跟蹤管理(lǐ)，方便用(yòng)戶和(hé)技術人(rén)員(yuán)随時(shí)查詢及更新狀态，同時(shí)完備的(de)系統自動升級報警系統能夠及時(shí)的(de)将信息通(tōng)知給相關的(de)管理(lǐ)和(hé)技術人(rén)員(yuán)。